Última atualização: 07 de Junho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Veendos Soluções Digitais LTDA ("nós", "nos" ou "nosso"), coleta, usa e protege seus dados ao utilizar nossos serviços. A Veendos é uma plataforma de engajamento de WhatsApp baseada em IA, projetada para uso B2B, permitindo que empresas gerenciem e automatizem seu marketing e engajamento com clientes no WhatsApp.
1. Introdução
No Veendos, estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em relação à coleta, uso e divulgação de informações quando você utiliza nosso Serviço. Ao acessar ou usar o Veendos, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nosso Serviço.
2. Definições
Conta: Sua conta exclusiva para acessar nosso Serviço.
Dados do Cliente: Dados fornecidos por empresas que utilizam o Veendos, incluindo listas de contatos de clientes, dados de vendas, registros de chat (logs), dados de pedidos, desempenho de campanhas e materiais relacionados. Estes dados podem incluir informações pessoais de seus usuários finais.
Empresa: Veendos Soluções Digitais LTDA ou "Veendos", São Paulo, Brasil.
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável.
Serviço: Veendos, uma plataforma de engajamento de WhatsApp baseada em IA.
Dados de Uso: Dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (ex: endereço IP, tipo de dispositivo, dados do navegador, interação com recursos).
Site: https://www.veendos.com.br
3. Informações que Coletamos
Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço. As informações coletadas enquadram-se nas seguintes categorias:
3.1. Informações que Você nos Fornece
Ao registrar uma conta, usar nosso Serviço ou comunicar-se conosco, você pode nos fornecer:
Dados Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo e endereço web da sua empresa. Estas informações são necessárias para a criação, gestão e comunicação da conta.
Dados do Cliente: Como uma plataforma B2B, o Veendos processa dados que você, nosso cliente, nos fornece. Isso inclui, mas não se limita a: listas de contatos, registros de chat (conversas no WhatsApp), dados de vendas e transações, métricas de desempenho de campanha e documentos de base de conhecimento (PDF, DOCX, HTML) enviados para treinar o sistema de IA.
3.2. Informações Coletadas Automaticamente
Dados de Uso: Detalhes técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e padrões de navegação no site.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies para rastrear a atividade em nosso Serviço e manter certas informações. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
Informações do Dispositivo e Localização: Podemos coletar IDs exclusivos do dispositivo, informações da operadora e, com sua permissão, dados de localização geográfica (GPS).
3.3. Informações de Terceiros
Podemos receber informações de parceiros de publicidade ou serviços de login (como o Google). Nosso uso de informações recebidas das APIs do Google aderirá à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google. Não utilizaremos esses dados para fins publicitários ou para treinar modelos de IA generalizados/não personalizados.
4. Como Usamos Suas Informações
Usamos os dados coletados para:
- Fornecer, manter e desenvolver o Serviço.
- Melhorar a precisão da nossa IA usando dados anonimizados ou consentidos.
- Gerenciar sua conta e cumprir obrigações contratuais.
- Comunicar atualizações técnicas, alertas de segurança e materiais promocionais (dos quais você pode cancelar a assinatura).
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Gerar respostas automáticas para seus clientes através de Agentes de IA baseados na sua base de conhecimento.
5. Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos nem alugamos seus Dados Pessoais para ninguém, por qualquer motivo, em momento algum.
- Seus dados não são usados para treinar modelos de IA globais compartilhados entre diferentes clientes.
- Seus dados são completamente isolados dentro da conta do cliente.
- Podemos compartilhar informações com fornecedores de serviços (hospedagem, suporte, pagamentos) que são contratualmente obrigados a proteger seus dados, com empresas do mesmo grupo econômico, em casos de transferências de negócios (fusões) ou por motivos legais (ordens judiciais).
6. Responsabilidades do Cliente
Como cliente do Veendos, você é responsável por garantir que todos os dados fornecidos (especialmente dados de seus usuários finais) estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis (como a LGPD no Brasil). Isso inclui obter todos os consentimentos necessários e manter sua própria política de privacidade informando seus usuários sobre o uso da Veendos.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados podem ser processados no Brasil, Estados Unidos (EUA) ou em qualquer país onde a Empresa utlize data centers. Implementamos medidas técnicas como criptografia, controles de acesso e auditorias regulares. Utilizamos o Amazon Simple Storage Service para armazenar arquivos de forma organizada e segura. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.
8. Retenção de Dados
Retemos seus Dados Pessoais e Dados do Cliente enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para obrigações legais. Clientes podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
9. Seus Direitos de Proteção de Dados
Dependendo da sua localização, você possui direitos como:
- Direito de Acesso, Retificação e Exclusão (Esquecimento).
- Direito de Restringir ou Opor-se ao processamento.
- Direito à Portabilidade de dados.
- Direito de Retirar o Consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco conforme indicado na Seção 12.
10. Privacidade de Crianças
Nosso Serviço não é direcionado a menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir tais informações.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova versão nesta página e atualizando a data de "Última atualização".
12. Contate-Nos
Se tiver dúvidas sobre esta política ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Site: https://www.veendos.com.br